安心・安全の取り組み

保証内容の概要

「アエルズ利用」において、「トラベルヘルパーサービスを受けるお客様」と「サービスを提供するトラベルヘルパー」を対象としたシェアリングエコノミー協会会員専用保険「オールインワンパッケージ」(損保ジャパン日本興亜保険サービス株式会社)に加入しています。

お支払いの対象となる事故

『オールインワンパッケージ』は、シェアリングエコノミーにおけるマッチングサービス中もしくは終了後に、①プラットフォーム事業者、②サービス提供者、③サービス利用者の過失により、三者間もしくは第三者に対して身体の障害や財物の損壊が発生した場合、被保険者が負う法律上の賠償責任を補償します。

お支払いする主な保険金の種類

1. 損害賠償金(示談、和解等による場合でも対象となります。)

(1)身体賠償事故 治療費、休業損失、慰謝料 など
(2)財物賠償事故 修理費、再調達費 など
※修理費および調達費に要する費用についてはその被害にあった財物の時価額を超えない範囲でお支払いします。
※財物賠償事故については、盗取もしくは詐取されることまたは紛失に起因する賠償責任は含みません。

2. 争訟費用

訴訟費用、弁護士報酬、仲裁、和解、調停に関する費用 など
※事前に損保ジャパン日本興亜の承認が必要です。

3.人格権侵害

保険期間中に、被保険者の業務上の行為に起因する人格権侵害または宣伝障害(不当な身体の拘束による第三者の自由の侵害や名誉毀損、プライバシーの侵害、著作権侵害等)について、被保険者が法律上の賠償責任を負担することによって被る損害

4.被害者対応費用

対人事故が発生した場合に、慣習として支出した見舞金または見舞品の購入費用や、対物事故が発生した場合に臨時に必要とした費用

5.事故対応特別費用

基本補償の対象となるような損害賠償請求がなされた場合、あるいは損害賠償請求が発生するおそれがあることを被保険者が知った場合において、被保険者がその対処のために支出した費用(文書作成費用、交通費、事故現場の調査費用、記録費用・通信費など)

保険金をお支払いできない主な場合

①故意(=わざと)に発生させた事故
②自動車(道路運送車両法(昭和26年法律第185号)によって定められる自動車および原動機付自動車をいいます。)の運行に起因する事故(自動車保険のお支払対象となります。)
③地震、噴火、津波、洪水などの天災
④特別な約定によって加重された責任、業務の結果を保証することにより加重された賠償責任
⑤以下の専門的職業行為に起因する賠償責任
・医療行為、あんま、マッサージ、指圧、はり、きゅう、柔道整復、医薬品等の調剤、身体の美容または整形に起因する賠償責任
・弁護士、外国法事務弁護士、公認会計士、税理士、建築士、設計士、土地家屋調査士、司法書士、行政書士、獣医師その他これらに類似の者が行う専門的職業行為に起因する賠償責任 など
【借用施設に関する追加条項について】
①借用施設の自然の消耗もしくは劣化または性質によるさび、かび、変質、変色、発酵、発熱、ひび割れ、肌落ちその他のこれらに類似の事由またはねずみ食い、虫食い等に起因する賠償責任
②借用施設の擦傷、掻き傷、塗料のはがれ等の外観上の損傷もしくは汚損または落書きであって、その機能に支障をきたさないものに起因する賠償責任
③借用施設のうち、電球、ブラウン管等の管球類に生じた事故に起因する賠償責任。ただし、借用施設の他の部分と同時に損壊を受けた場合を除きます。 など